10 Tools

 

Die MS-Office-Welt ist in FactWork integrierbar. Beliebige eMail-Programme können eingebunden werden und runden die Funktionalitäten von FactWork ab. FactWork verfügt über einen eigenen PDF-Druckertreiber. Optional kann die erzeugte Datei per eMail automatisch versendet werden. Für ausländische Mitarbeiter bietet FactWork eine fremdsprachliche Benutzeroberfläche.

Das CallCenter unterstützt die FactWork-Anwender bei der kompletten telefonischen Kommunikation durch die Verwaltung und Unterstützung der ein- und ausgehenden Anrufe. Unbeantwortete Anrufe werden für die weitere Bearbeitung gespeichert. Die Zuordnung der gespeicherten Adressen zu den Anrufen erfolgt automatisch.

Das Supportmodul von FactWork strukturiert den kompletten Hotline-Service. Jeder Supportfall wird nach Kategorie und Dringlichkeit erfasst.