Die MS-Office-Welt ist in FactWork integrierbar. Beliebige eMail-Programme können eingebunden werden und runden die Funktionalitäten von FactWork ab. FactWork verfügt über einen eigenen PDF-Druckertreiber. Optional kann die erzeugte Datei per eMail automatisch versendet werden. Für ausländische Mitarbeiter bietet FactWork eine fremdsprachliche Benutzeroberfläche.

Das Call Center unterstützt die FactWork-Anwender bei der kompletten telefonischen Kommunikation durch die Verwaltung und Unterstützung der ein- und ausgehenden Anrufe. Unbeantwortete Anrufe werden für die weitere Bearbeitung gespeichert. Die Zuordnung der gespeicherten Adressen zu den Anrufen erfolgt automatisch.

Das Supportmodul von FactWork strukturiert den kompletten Hotline-Service. Jeder Supportfall wird nach Kategorie und Dringlichkeit erfasst.

FactWork stellt folgende Schnittstellen für die Anbindung an andere Applikationen zur Verfügung:

EPLAN-Online-Schnittstelle
ODBC-Schnittstelle zum Aus- und Einspielen der Stammdaten
Schnittstellen zu diversen Finanz- und Lohnbuchhaltungen
EDIFACT-Schnittstelle für elektronischen Belegempfang und –versand
Schnittstelle aus MS-Office zur Nutzung der Adressen für die tägliche Korrespondenz

Ihre Vorteile im Überblick
Integrationsmöglichkeit von MS-Office-Produkten
Komfortable Verwaltung Ihrer Telefongespräche
Kein Anruf geht verloren
Vielzahl an Schnittstellen zur Datenübergabe an externe Programme
Mehrsprachigkeit
Automatisierter Versand von Informationen als PDF-Datei